SnackFlow

Le projet

SnackFlow est une solution complète destinée aux snacks, kebabs, pizzerias et restaurants de vente à emporter. Elle se présente sous forme de Progressive Web App (PWA) installable en un clic sur n'importe quel appareil — pas besoin de l'App Store ni de Google Play. Le restaurateur peut prendre des commandes en ligne, encaisser le paiement et piloter son activité depuis une tablette ou un smartphone.

Le défi

Les petits restaurateurs perdent un temps considérable à gérer les commandes téléphoniques pendant les rushs, avec des erreurs et des clients pressés. Les grandes plateformes de livraison ne sont pas adaptées aux petites communes et imposent des commissions élevées qui grèvent la marge des restaurateurs.

La solution

Nous avons développé une plateforme complète et modulaire incluant :

• Commande en ligne simplifiée — Menu avec photos HD, personnalisation des produits (taille, cuisson, suppléments illimités), choix du créneau de retrait par tranches de 10 min
• Paiement sécurisé via Stancer — Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Ticket Restaurant. 3D Secure obligatoire. Zéro commission SnackFlow, l'argent va directement sur le compte du restaurateur
• Programme de fidélité intégré — Points automatiques par euro dépensé, points de bienvenue, récompenses configurables (réduction €, %, produit gratuit)
• Dashboard & Analytics avancés — CA en temps réel, produits vedettes, heatmap des heures de pointe, taux de fidélisation, export CSV
• Codes promotionnels — Promos ciblées avec suivi en temps réel, limites d'utilisation, dates de validité
• Tickets de cuisine ESC/POS — Impression automatique sur imprimante thermique (Epson, Star…), alerte sonore, checklist de préparation
• Email marketing — Collecte automatique des emails, envoi groupé ciblé, codes promo intégrés, conformité RGPD
• Gestion avancée des créneaux — Limite par créneau, horaires personnalisables, pause commandes en un clic, délai de préparation ajustable
• Personnalisation complète — Couleurs, logo, bannière, URL personnalisée, mentions légales automatiques

Sécurité & Conformité

SnackFlow est 100% hébergé en France et conforme RGPD : chiffrement HTTPS/SSL, mots de passe hashés, authentification à deux facteurs (TOTP), droit à l'oubli, gestion du consentement automatisée et protection anti-brute force.

Résultats

Technologies utilisées