Support & Maintenance

Votre site fonctionne. Notre travail, c'est que ça dure.

Mises à jour, sécurité, sauvegardes, surveillance 24h/24 et évolutions : NexaFlow veille sur vos sites et applications pour qu'ils restent rapides, sûrs et disponibles. Vous dormez tranquille.

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Surveillance 24h/24 Sauvegardes testées Hébergement en France
Comprendre

Un site sans maintenance est une panne en préparation

Un site web ou une application n'est jamais « terminé ». Les navigateurs évoluent, les failles de sécurité se découvrent chaque semaine, les certificats expirent, les dépendances vieillissent. Sans entretien, le site qui fonctionnait parfaitement à la livraison devient lent, vulnérable, puis un jour indisponible — généralement au pire moment.

Le scénario classique que nous voyons trop souvent : un formulaire de contact qui n'envoie plus depuis des semaines (combien de clients perdus ?), un site piraté qui affiche du spam, ou une refonte complète à payer parce que personne n'a fait les mises à jour pendant trois ans. La maintenance préventive coûte une fraction de ces réparations.

Notre approche est celle d'un gestionnaire d'infrastructure, pas d'un dépanneur : surveillance automatique 24h/24 (nous détectons l'incident avant vos clients), sauvegardes quotidiennes chiffrées et testées, mises à jour de sécurité appliquées en continu, et un interlocuteur unique qui connaît votre outil.

Et parce qu'un outil digital doit vivre : nos contrats incluent des évolutions — changer un texte, ajouter une page, brancher un nouvel outil — pour que votre site suive votre activité au lieu de la freiner.

Prestations

Ce que nous prenons en charge

Surveillance continue

Disponibilité, temps de réponse, certificats, formulaires : contrôles automatiques 24h/24 avec alerte immédiate en cas d'anomalie.

Sécurité & mises à jour

Correctifs de sécurité appliqués en continu, durcissement des serveurs, protection contre les attaques courantes. Conformité RGPD maintenue.

Sauvegardes testées

Sauvegardes quotidiennes chiffrées, conservées en France, et régulièrement restaurées en test. Le jour où il faut restaurer, ça marche.

Corrections & dépannage

Un bug, un affichage cassé, un email qui ne part plus : vous signalez, nous corrigeons dans le délai garanti par votre contrat.

Évolutions incluses

Textes, images, nouvelles pages, petites fonctionnalités : un quota d'évolutions mensuel pour que votre site suive votre activité.

Hébergement géré

Serveurs français (Scaleway), domaines, emails, certificats : toute l'intendance technique gérée par un interlocuteur unique.

Notre méthode

Démarrer en 3 étapes

1

État des lieux gratuit

Audit technique de votre site ou application : sécurité, mises à jour, sauvegardes, performances. Un rapport honnête, même si tout va bien.

2

Mise à niveau

Avant de surveiller, on assainit : mises à jour en retard, failles connues, sauvegardes manquantes. Votre outil repart sur des bases saines.

3

Contrat adapté

Forfait mensuel clair selon vos besoins : de la simple surveillance au support complet avec évolutions. Sans engagement de longue durée.

FAQ

Questions fréquentes sur la maintenance

Un site sans maintenance se dégrade : failles de sécurité non corrigées, certificats expirés, formulaires qui cessent d'envoyer, lenteurs progressives, sauvegardes absentes le jour où on en a besoin. Sans surveillance, ces problèmes sont découverts par vos clients avant vous. La maintenance préventive coûte toujours moins cher que la réparation d'urgence.
Selon la formule : surveillance de disponibilité 24h/24, mises à jour de sécurité, sauvegardes automatiques avec tests de restauration, renouvellement des certificats et domaines, corrections de bugs, petites évolutions (textes, images, pages) et support par email ou téléphone avec délai de réponse garanti. Le contenu exact est adapté à votre site ou application.
Le tarif dépend de la complexité de votre site ou application et du niveau de service souhaité (simple surveillance ou support complet avec évolutions). Nous proposons des forfaits mensuels clairs, sans surprise, définis après un état des lieux gratuit de votre outil.
Oui. Nous commençons par un audit technique : état du code, des mises à jour, de la sécurité et de l'hébergement. Vous recevez un rapport honnête — y compris si le site est sain et n'a besoin que d'une surveillance légère. Nous reprenons ensuite la maintenance, quel que soit le prestataire d'origine. Vous pouvez aussi tester votre site avec notre outil d'audit gratuit.
Notre surveillance détecte l'incident en quelques minutes, souvent avant que vous ou vos clients ne le remarquiez. Nous intervenons selon le délai garanti par votre contrat, et les sauvegardes quotidiennes permettent de restaurer rapidement en cas de problème grave. Vous êtes tenu informé du diagnostic et de la résolution.
Oui. Hébergement et sauvegardes sont réalisés en France (Scaleway, cloud souverain), en conformité RGPD. Les sauvegardes sont chiffrées, automatiques et régulièrement testées — une sauvegarde qui n'a jamais été restaurée n'est pas une vraie sauvegarde. Plus de détails dans notre article sur la souveraineté numérique et l'hébergement en France.
Pour aller plus loin

Ressources utiles

Hébergement en France

Pourquoi la souveraineté de vos données compte.

Guide RGPD pour PME

Vos obligations et comment les tenir sans y passer vos soirées.

Audit de site gratuit

Testez la santé technique de votre site en 2 minutes.

Application sur mesure

Nous maintenons aussi les applications que nous développons.

De quand date la dernière sauvegarde de votre site ?

Si vous ne savez pas répondre, parlons-en. État des lieux gratuit et sans engagement de votre site ou application.

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